Гарантия
Каждая покупка под гарантией. Если доступ не работает — заменим на такой же товар, а если замены нет — вернём деньги. Нужна только запись первого входа.
7 дней
Срок считается с момента, когда вы получили данные доступа, а не с момента оплаты.
Замена
Если товар не работает, выдадим такой же взамен.
Или деньги назад
Если подходящей замены нет — вернём стоимость товара.
Как воспользоваться гарантией
- 1
Включите запись экрана
Начните запись до того, как введёте данные, — от страницы заказа до результата на экране, без пауз и монтажа.
- 2
Войдите под выданными данными
Проверьте доступ сразу после покупки — так проще всего заметить, если что-то не так.
- 3
Напишите в поддержку
Укажите номер заказа, приложите запись и опишите, что именно не работает. Номер есть на странице заказа и в личном кабинете.
- 4
Получите замену или деньги
Сначала предлагаем такой же товар взамен. Если подходящей замены нет — вернём деньги.
Что важно знать
Снимайте первый вход на видео
Непрерывная запись без монтажа — единственный способ отличить неисправный товар от опечатки при вводе. Без неё замену оформить не получится, а снять её задним числом уже нельзя.
Не меняйте пароль и почту аккаунта
Смена пароля или почты прекращает гарантию.
Данные не пропадут
Данные доступа остаются на странице заказа и в личном кабинете — переписывать их в спешке не нужно.
Срок видно в кабинете
В личном кабинете у каждого заказа написано, до какого числа действует гарантия.
Что-то не работает?
Напишите нам и укажите номер заказа.