Почему выбрасывает с серверов

На стороне игры

Плановые работы и сбои случаются у всех сервисов. В такие моменты помогает только подождать — и проверить официальные каналы, где о работах обычно объявляют заранее.

Признак такой ситуации: выбрасывает всех и одновременно. Об этом сразу становится известно в сообществе.

На вашей стороне

Нестабильная сеть, спящий роутер и фоновые загрузки выбрасывают из игры не реже, чем сбои серверов. Сюда же относится режим энергосбережения, усыпляющий сетевой адаптер.

Проверьте, не обновляется ли что-то в фоне: система и лаунчеры любят качать обновления именно вечером.

Как отличить

Если в другие онлайн-игры заходит нормально, дело в конкретном сервисе. Если везде рвётся — ищите у себя: сеть, роутер, провайдер.

Ещё один тест: попробуйте с телефона через мобильный интернет. Если там стабильно, проблема в домашней сети.

Купленный аккаунт и вылеты

Отдельная причина, о которой стоит знать: одновременный вход с двух устройств. Платформа завершает старый сеанс, и со стороны это выглядит как вылет из игры.

Если аккаунт куплен, не входите с него одновременно с двух устройств и не передавайте доступ дальше — иначе разбираться придётся долго.

Когда писать в поддержку

Если доступ перестал работать совсем, а не рвётся время от времени, — это уже вопрос к магазину.

Напишите с номером заказа и записью первого входа, пока действует гарантия.

Если же игра просто выбрасывает из сессий, сначала исключите свою сеть: магазин на стабильность вашего соединения повлиять не может.