Что делать, если обманули на другой площадке?

Мы отвечаем только за покупки, оформленные у нас: у чужого заказа нет ни номера в нашей системе, ни данных доступа, которые мы бы выдавали. Вернуть чужие деньги мы не можем.

Если вам пишут «из нашей поддержки» по поводу покупки, которой вы у нас не делали, — это обман. Настоящее общение по заказу идёт через обращение на сайте.

Оплата мимо сайта. Просьба перевести деньги напрямую или доплатить «за выдачу» вне страницы заказа.

Данные вместо страницы заказа. Если логин и пароль присылают в переписке, а страницы заказа с историей покупки не существует, доказывать потом будет нечем.

Отказ от правил. Продавец обещает, что можно сменить пароль и почту, и при этом гарантия сохранится. Так не бывает: после смены данных проверить товар невозможно.

Спешка и давление. Срок «десять минут», после которого цена вырастет, — приём, а не условие.

Если данные от аккаунта уже переданы, а доступ не работает, не вкладывайте в него ничего дальше. Если пострадала ваша собственная учётная запись, смените в ней пароль и включите подтверждение входа — это ваш аккаунт, и здесь правило «ничего не менять» не действует.

А при следующей покупке смотрите на устройство сделки: есть ли страница заказа с номером и составом, написаны ли условия гарантии до оплаты и понятно ли, что делать, если товар не заработает.