Как записать первый вход: компьютер, Mac, телефон и консоль

Что должно быть на записи

По правилам гарантии запись первого входа должна быть непрерывной, без монтажа и начинаться до ввода данных — от страницы заказа до результата на экране, включая сообщение об ошибке.

Главное, чтобы на видео читались введённые символы и было видно, что запись не прерывалась.

Windows

В Windows 11 запись экрана есть в приложении «Ножницы»: выберите режим видео и выделите весь экран. Так на запись попадут и браузер с данными, и окно игры или лаунчера.

Игровая панель Windows (клавиши Win+Alt+R) записывает только одно приложение, а не весь экран. Если данные открыты в браузере, а вход идёт в Steam, на видео окажется лишь одно окно, поэтому надёжнее «Ножницы» или бесплатная OBS Studio.

Mac

На Mac нажмите Shift+Command+5 и выберите запись всего экрана. Остановить запись можно кнопкой в строке меню.

Готовое видео по умолчанию сохраняется на рабочий стол, и его сразу можно приложить к обращению.

Телефон

На iPhone запись экрана включается в Пункте управления, на большинстве телефонов с Android — в шторке быстрых настроек.

Проверьте заранее, что запись включается и сохраняется: на некоторых телефонах её сначала нужно добавить в шторку.

Консоль

Встроенная запись PlayStation и Xbox снимает только экран консоли, а данные обычно открыты на телефоне или компьютере.

Проще всего снять всё одним видео на камеру телефона: сначала страницу с данными, затем экран телевизора с вводом и результатом.

Держите камеру так, чтобы читались символы, и не останавливайте съёмку между экранами.