Steam Guard: почему Steam просит код

Что это

Steam Guard — защита учётной записи Steam: при входе с нового устройства Steam просит одноразовый код. Код приходит на почту, привязанную к аккаунту, или появляется в мобильном приложении Steam — смотря как настроена защита.

Это не сбой и не блокировка, а обычная проверка: Steam хочет убедиться, что входит владелец доступа.

Когда просит код

Почти всегда — при первом входе на новом компьютере, после переустановки системы или очистки данных Steam. Если при входе отметить, что устройство нужно запомнить, на нём код обычно больше не спрашивают.

Повторно код могут запросить, если сохранённые данные входа на устройстве сбросились. Это тоже нормально.

На своём аккаунте

Включите Steam Guard через мобильное приложение: так коды появляются на вашем телефоне, а не приходят на почту, которую могут взломать. Это самая надёжная защита из доступных.

Никому не сообщайте код — ни «поддержке», ни «продавцу», ни «другу из Steam». Настоящая поддержка Steam кодов не спрашивает.

На купленном аккаунте

Если Steam просит код при входе в купленный аккаунт, посмотрите страницу заказа: коды, если они предусмотрены товаром, выдаются вместе с почтой и паролем.

Не подключайте свой телефон и не меняйте способ защиты: перенастройка Steam Guard — это изменение способа входа, и оно прекращает гарантию.

Если кода нет

Если кода в заказе нет, а Steam его просит, не запускайте восстановление доступа.

Напишите в поддержку с номером заказа — подскажем, как войти.

И держите запись первого входа: по ней видно, на каком шаге Steam остановил вход.