Потерял ссылку на заказ — что делать?

Потерянная ссылка — это потерянная дверь, а не потерянный товар. Логин, пароль и коды остаются привязанными к заказу и открываются заново, как только вы получите новую ссылку.

Поэтому не нужно ни переоформлять покупку, ни платить второй раз. Если кто-то предлагает вам «восстановить доступ за отдельную плату», это не мы.

Пишите с того адреса почты, который указывали при оформлении — это и есть подтверждение, что заказ ваш. В письме укажите, что покупали и примерно когда: этого обычно достаточно, чтобы найти заказ.

Если помните номер заказа, назовите его — тогда поиск занимает секунды. Обращение можно оставить прямо на странице поддержки.

Самый надёжный способ — завести личный кабинет и открыть заказ, войдя в него: заказ привяжется к учётной записи и больше не потеряется. Второй способ проще — сохранить ссылку в закладки сразу после оформления.

И то и другое стоит сделать до того, как ссылка понадобится. Искать её в истории браузера через месяц — занятие на любителя.