Номер заказа — это секрет?

Сам по себе номер безвреден, а вот ссылка на заказ — нет: по ней открываются данные доступа. Её и не пересылайте.

Где посмотреть номер заказа?

Обновлено 24 сентября 2026 г.

Коротко

Номер стоит на странице заказа — той самой, что открылась после оформления, — и в личном кабинете, если вы входили в него при покупке. По этому номеру поддержка находит заказ за секунды.

На странице заказа

Страница заказа — главный документ покупки. Номер находится в самом верху, рядом со статусом. Там же видно состав заказа, сумму, дату и до какого числа действует гарантия.

Ссылка на эту страницу выдаётся сразу после оформления и работает без пароля — по ней и открывается доступ. Поэтому её стоит сохранить в закладки и не пересылать посторонним.

В личном кабинете

Если вы оформляли заказ, войдя в кабинет, все покупки собраны там списком: номер, дата, статус и срок гарантии у каждой. Это самый спокойный вариант — ссылку искать не нужно вовсе.

Заказ, оформленный гостем, тоже можно добавить в кабинет позже: откройте его по ссылке, уже будучи внутри кабинета, и он привяжется к вашей учётной записи.

Если ни того, ни другого нет

Напишите в поддержку с почты, указанной при оформлении, и опишите покупку: что брали и примерно когда. Мы найдём заказ и выдадим новую ссылку на него.

Без номера и без доступа к почте из заказа помочь мы не сможем — иначе любой человек мог бы получить чужие данные доступа, просто описав покупку словами. Это защита вашего же заказа.