А если замены нет в наличии?

Замена возвращает вам то, за чем вы приходили: ту же игру на той же платформе. Деньги обратно — решение хуже для обеих сторон, потому что покупатель остаётся без игры.

Поэтому порядок именно такой, и он одинаков для всех: сначала ищем исправный экземпляр того же товара, и только если его нет, возвращаем стоимость.

Такой же товар: та же игра, та же платформа, тот же регион и издание. Мы не предлагаем другую игру вместо вашей и не уговариваем взять «почти то же самое».

Сколько позиций свободно прямо сейчас, видно в инструменте «Наличие и выдача» — там же указано, какие варианты вообще существуют у товара.

Можно, если вам важнее получить игру, чем деньги: скажите об этом в обращении. Но держать вопрос открытым бесконечно мы не станем — если ясности нет, честнее вернуть деньги.

Ваше пожелание учтём, но окончательно способ — замена или возврат — по правилам гарантии выбирает магазин.