Вопросы и ответы
Короткие ответы на то, что спрашивают перед покупкой и сразу после неё: сколько ждать выдачу, что покрывает гарантия, можно ли менять пароль, подойдёт ли товар вашему устройству.
С какого момента считается гарантия?
С момента выдачи данных доступа, а не с момента оплаты.
Ответ →Гарантия и возвратЧто покрывает гарантия, а что нет?
Покрывает неработающий доступ по причине, возникшей до выдачи: сначала предлагаем такой же товар взамен, при отсутствии замены возвращаем деньги.
Ответ →Гарантия и возвратЗачем нужна запись первого входа?
Это единственный способ отличить неисправный товар от опечатки при вводе.
Ответ →Гарантия и возвратМожно ли вернуть деньги, если передумал?
Пока доступ не выдан — да, заказ можно вернуть.
Ответ →Гарантия и возвратДоступ работал, а потом перестал — что делать?
Пока не истёк срок гарантии, это гарантийный случай: напишите в поддержку с номером заказа и записью первого входа.
Ответ →Гарантия и возвратСколько ждать ответа поддержки?
По правилам гарантии обращение рассматривается до 3 рабочих дней, а если нужна проверка у поставщика — до 7.
Ответ →Гарантия и возвратА если замены нет в наличии?
Тогда возвращается стоимость товара. Порядок такой: сначала мы предлагаем такой же товар взамен, и только при отсутствии подходящей замены — деньги.
Ответ →Гарантия и возвратЗаменят ли товар, если игра не понравилась?
Нет. Гарантия отвечает за работоспособность доступа, а не за впечатления от игры.
Ответ →Это только раздел «гарантия и возврат». Показать все 40
Не нашли свой вопрос?
Напишите нам — ответим по вашему заказу. А если вопрос окажется частым, он появится в этом разделе.