С какого момента считается гарантия?

Гарантия отвечает за работоспособность товара, а товар вы получаете в момент, когда на странице заказа открываются логин с паролем или код. До этого момента гарантировать нечего — есть только оплаченный заказ, который при желании можно вернуть.

Обычно оплата и выдача происходят подряд: сделка моментальная, и данные появляются сразу после подтверждения оплаты. Разница между двумя датами возникает редко — например, если заказ на время ушёл в статус «готовим».

Открывать календарь и считать дни самому не нужно: до какого числа действует гарантия, написано прямо у позиции — на странице заказа и в личном кабинете.

Если в заказе несколько товаров, у каждого свой срок: он считается от выдачи именно этой позиции. При замене по гарантии новый срок не начинается — на заменённый товар переходит остаток прежнего.

Проверять доступ стоит сразу после покупки, а не через неделю: так у вас остаётся весь срок на решение вопроса, если что-то не так. Отложенная проверка — самая частая причина, по которой гарантия истекает впустую.

И помните про запись первого входа: без неё замену оформить не получится, а снять её задним числом нельзя. Полные условия — на странице «Гарантия».