Можно ли вернуть деньги, если передумал?

Если данные доступа ещё не открылись — например, заказ показывает статус «готовим», потому что позиция закончилась в момент оплаты, — деньги можно забрать. Доказывать ничего не нужно: товара у вас нет.

Такой заказ и не обязывает вас ждать: выбор между «дождаться пополнения» и «вернуть деньги» остаётся за вами.

Как только логин с паролем или код открылись, товар считается переданным. Вернуть его «на полку» невозможно: данные уже у вас и их уже видели. Поэтому работающий товар обратно не принимается.

Это не придирка магазина, а свойство цифрового доступа. Именно поэтому важно сверить платформу, регион и издание до оплаты — в этом помогает проверка совместимости и сравнение товаров.

Если товар не работает по причине, возникшей до выдачи, сначала предлагается замена на такой же. Если подходящей замены нет — возвращается стоимость товара. Порядок описан на странице «Гарантия».

То есть возврат денег — это не альтернатива замене по желанию покупателя, а то, что происходит, когда заменить нечем.