Коротко
Адрес почты, указанный при оформлении, Telegram — если вы его указали, состав и статус заказа, журнал выдачи данных и обращения в поддержку. Если вы завели личный кабинет — данные для входа в него. Ничего лишнего мы не спрашиваем.
Что нужно для покупки
Для заказа достаточно адреса почты: по нему мы находим покупку, если понадобится помощь. Ни имени, ни телефона, ни адреса проживания мы не запрашиваем — цифровому товару они не нужны.
К заказу привязаны его состав, сумма, дата и статус, а также журнал выдачи — когда открывались данные доступа. Это и есть подтверждение покупки: именно на него опирается разбирательство по гарантии. Telegram указывается по желанию.
Что добавляется с кабинетом
Личный кабинет хранит данные для входа и список ваших заказов. Он не обязателен: покупка работает и без него, а кабинет лишь собирает всё в одном месте.
Избранное у гостя хранится в браузере, у владельца кабинета — в учётной записи, чтобы список был одинаковым на телефоне и компьютере.
Что происходит с обращениями
Обращение в поддержку хранится вместе с перепиской: без истории невозможно продолжить разбирательство, если вопрос решается не за один ответ.
Полные формулировки — в разделе «Обработка данных». Если хотите узнать, какие сведения есть по вашим заказам, напишите нам с почты, указанной при оформлении.
А если…
Данные доступа видны кому-то ещё?
Они открываются на странице вашего заказа. Ссылку на неё не стоит пересылать: она открывает данные без пароля.
Можно ли удалить кабинет?
Да, учётную запись можно удалить из настроек профиля в кабинете.
Ответ помог?
По отметкам видно, какие ответы стоит дополнить.
Остался вопрос по вашему заказу?
Напишите в поддержку и укажите номер заказа — ответим по вашей ситуации, а не в общем.
Похожие вопросы
Мне пишут «из поддержки» и просят данные — что делать?
Не отвечать и ничего не присылать. Настоящая поддержка отвечает на ваше обращение и никогда не пишет первой с просьбой прислать логин, пароль или код подтверждения.
Ответ →Покупка и оплатаНужно ли регистрироваться, чтобы купить?
Нет. Для заказа нужен только адрес почты — по нему мы найдём покупку, если понадобится помощь.
Ответ →Доступ и выдачаМожно ли посмотреть данные доступа повторно?
Да. Данные хранятся у заказа и открываются на его странице сколько угодно раз.
Ответ →

