Потеряли ссылку на заказ: что делать

Личный кабинет

Если заказ оформлен во время входа в кабинет, он уже там — в разделе «Заказы», вместе с данными доступа и сроком гарантии.

Это самый быстрый путь и главный довод завести кабинет заранее, а не после того, как ссылка потерялась.

Привязать заказ

Заказ, сделанный без входа, можно добавить в кабинет по сохранённой ссылке: откройте её, уже будучи внутри, и заказ привяжется к вашей учётной записи.

Сделать это стоит сразу после покупки, пока ссылка под рукой.

Поддержка

Если ссылки нет совсем, напишите нам с адреса почты из заказа — найдём и выдадим доступ заново. Опишите, что покупали и примерно когда.

Без доступа к почте из заказа помочь мы не сможем: иначе чужие данные доступа мог бы получить кто угодно, просто описав покупку словами.

Данные не пропадают

Потерянная ссылка — это потерянная дверь, а не потерянный товар. Логин, пароль и коды остаются привязанными к заказу и открываются заново.

Платить второй раз не нужно ни при каких обстоятельствах. Если кто-то предлагает «восстановить доступ за отдельную плату», это не мы.

Как не потерять снова

Заведите кабинет и откройте заказ, войдя в него.

Или хотя бы сохраните ссылку в закладки сразу после оформления.

Искать её в истории браузера через месяц — занятие на любителя, особенно если браузер успели почистить.